屏東縣客家文物館

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志工規章

屏東縣客家文物館志工權力與義務介

一、志工服務項目
  1. 解說服務:客家文物館內外導覽解說
  2. 值班服務:◆六堆旅遊導覽服務中心-旅遊諮詢服務台
         ◆專案辦公室
  3. 其他服務:◆志工部落格經營管理
         ◆協助其他各項服務
二、志工之權利
  1. 每年得參與客家文物館主辦之志工專業培訓。
  2. 服務7小時者,提供每人午餐一份。
  3. 享有一年一次免費對外參觀之權利。(以上三項志工權利所需經費需額外籌措,若經費不足則停辦。)
  4. 享有屏東縣政府統一之志工保險。
  5. 每年舉辦志工聚會,分享服務心得,凝聚團隊力量。
  6. 不定期舉辦「模範志工表揚」,表揚類型如下:
    ◆最佳模範獎:由專管團隊審核認可,具特殊服務貢獻或考核優良者。
    ◆精神可嘉獎:滿65歲以上之長者(以一次為限)。
    ◆熱心服務獎:每年於文物館內服務時數最高者。
  7. 全程參與志工培訓者,其課程及服務時數均可登入服務紀錄冊。尚未取得服務紀錄冊者,學院將於日後免費協助取得。
  8. 志工團成員,每學期皆可免費參與志工成長課程,以精進服務知能。
  9. 志工服務年資滿三年、服務時數達300小時者,可持「志願服務榮譽卡」得免費進入特約公營康樂場所、文教設施,如十三行博物館、雙流國家森林遊樂區、關山親水公園、鵝鸞鼻公園、墾丁國家森林遊樂區等地。若沒有請領志願服務榮譽卡資格者,學院將輔導協助申請。
三、志工之義務
  1. 參與特殊訓練課程後,每月需至少安排服務1次,每次以7小時為單位。服務時間以週末(星期六、日)為主,週末人數足夠時再安排平日服務時數。
  2. 志工團成員,每學期皆需進行志工成長課程之學習,以不斷精進服務知能。
  3. 志工服務需準時出席,若無故遲到/早退、服務態度不佳、無故缺席進階訓練課程達五次以上者,將取消志工各項優惠資格。
  4. 值勤時若無故外出且無知會管理團隊,則當日時數不列記錄。半年內出現上述情形3次,須先知會志工並了解情況,若仍在值勤時無故外出,則取消其志工的資格。
  5. 志工排班後需正常出勤,若無法出勤則須事先於3天前請假,請其他志工(文物館內的志工)協助代班,如當天臨時有事,且無法找到其他志工代班,可以請專管團隊幫忙代為處理。無故缺席達三次以上者,將取消志工各項優惠資格,達五次以上者,將自願退出志工團隊。
 

 

四、排班服務制度
  1. 每位志工每月至少需安排服務1次,每次以7小時為單位。
  2. 每月月底前由志工自行填寫下次服務時間。
五、志工分組辦法

設導覽解說組、活動組、美宣組等三組,各組置組長一人,由組內成員自行推舉,掌理各組業務。各組組長負責組員出勤、溝通、聯繫及聯誼事宜。

  1. 導覽解說組-客家文物館內外導覽解說及六堆鄉鎮導覽。
  2. 活動組-協助各項館內活動、其他有關遊客服務事項。
  3. 美宣組-提供協助活動之美宣行政事項、志工部落格維護管理、其他有關遊客服務事項。
六、考核與獎勵
  1. 考核單位:由縣府負責辦理。
  2. 考核標準範圍:服務期間之出勤次數、服務態度、團隊精神、品德及工作績效等,均列入考核。
  3. 為鼓勵志工積極爭取榮譽,具有績優事實之志工,學院將於志工聚會時間公開獎勵並頒發最佳模範獎。
  4. 凡有怠忽職責、行為不良、有損志工之榮譽者,得撤銷其資格。
七、服務須知
  1. 遵守服勤時間,不遲到早退。
  2. 服勤時間每次不得少於一天,7小時,無故遲到或早退者視為缺席。
  3. 每次服勤均應親自辦理簽到與簽退,不得委託他人代理。
  4. 服勤時請穿著端莊、輕便之服飾、佩掛志工服務證以茲識別,服務態度親切有禮,並遵守學院相關規定。
  5. 非特殊理由,請勿任意自行調動排定之工作,以維持服務品質。
  6. 與隊友應保持良好關係,請重視組織團體之和諧。